【东亚日报】【2025年韩国消费者评价协会最佳品牌奖】“建立亲密感、同理心和纽带”……吸引消费者的管理技巧

https://www.donga.com/news/Economy/article/all/20250304/131133888/2

[2025韩国消费者评价最佳品牌奖]
57 ‘2025 KCAB’……所有“最受欢迎”品牌都聚集在一个地方
新韩银行PB服务连续9年荣获金塔奖…中小企业也取得进步

# Hite真露的旗舰啤酒品牌‘Terra’销量火爆，截至去年底累计销售量突破50亿瓶。

# 郑根堂医疗定制款护肤化妆品‘Cleiderm’自去年12月入驻大创以来，仅一个月时间就累计销售突破25万件，作为‘超值商品’在SNS和社区中引发热烈讨论。

#韩国豪雅镜片‘Myosmart’镜片自上市以来，已成为全球500万家长控制儿童青少年近视的重要选择。

现在的消费者不容易。我宁愿自己当一名‘粉丝’，也不愿当一名‘傻瓜’。我们不会仅仅因为质量好就给出高分。只有当对品牌所蕴含的价值观、信仰以及社会和环境信息达成共识时，人们才会打开钱包。如果他们热衷于某种产品，他们就会形成粉丝群并毫不犹豫地支持该品牌。

对品牌的亲和力会导致重复购买，进而建立忠诚度。忠诚的顾客会向周围的人推荐自己选择的品牌，从而使企业和品牌受益。另一方面，如果您没有与您喜欢的品牌建立联系，您会立即转换品牌。公司将会继续同时遭遇新的粉丝群和反粉丝群。

当品牌能够洞察聪明消费者的需求并创造一种联系感和同理心时，品牌的力量就得以体现。强大的品牌能够与体验它的人建立明确的情感联系。

在众多品牌的环境中，东亚日报精选了那些与消费者建立情感纽带、并提供超越品质的价值的品牌。

“2025韩国消费者机构最佳品牌(KCAB)颁奖典礼”从去年12月开始历时约两个月，与消费者和专家团一起评估各领域品牌的价值，并于5日举行。今年是第九年，共有57个品牌入选，涉及家电、住宅、金融、教育、流通等各个领域。

新韩银行凭借其代表性资产管理品牌‘新韩Premier’，在韩国消费者保护院的评估中连续9年位居PB（私人银行）服务领域最佳品牌榜首。

有机卫生巾‘Organic Bon’和大田忠南养猪户协会的‘Porkville吃葡萄的猪’连续8年荣获大奖。

韩国首个都市时尚城‘Mario Outlet’和男装品牌‘Parkland’连续7年获此殊荣。 'Ringle' 是一项由常春藤盟校导师提供的 1:1 视频英语服务，已连续 6 年位居榜首。

LG电子的系统空调‘Whisen’、世界第一美容品牌‘巴黎欧莱雅’、Hite真露的‘Terra’、Woomtree的‘肉和生芥末卷’（调味品）、青少年街头品牌‘冰饼干’（童装）连续5年被评选为获奖品牌。

Genesis的‘BBQ’（炸鸡连锁店）和‘Kyowon Life’互助服务、韩国欧莱雅的‘理肤泉’（敏感肌肤日常护理）、Mozen International的‘Gifel’（小家电）、Fine Today的‘Senka’（清洁）、Most X的‘Lukins’（高级家庭美容仪器）连续3年保持着连胜的势头。

通过刀片分离清洗提高卫生水平的Oku公司的‘洗涤王豆浆机’、KT公司的‘Hi Order’（餐桌点餐）、The Our Shop公司的网上购物商城‘Our Shop’（电子商务/购物商城）、Most X公司的‘Curely’（个人低频刺激器）、美容化妆品品牌‘Eclado’（医疗化妆品）、C&K公司的环保食品包装材料‘247包’（生活用品）连续两年荣获大奖。

今年首次获奖的品牌有三星物产集团新一代居住生活平台‘Homenic’和建筑平台‘Bind’、LG Uplus成长护理平台‘Parent Country’、爱茉莉太平洋‘Mamonde’、KT‘Euratchacha Package’、国民鞋履‘Crocs’、郑根堂医疗集团‘血液循环健康Promega’、韩国康宝莱、全球美容公司Classys‘Volnumer’、艾伯维韩国‘Juvederm’和‘Skinvibe’等34个。




东亚日报举办“韩国消费者评价最佳品牌奖”是为了根据消费者的评价，评选出各行业的最佳品牌，为消费者提供品牌选择信息，传播品牌经营经验，确保模范品牌的竞争力。

为此，东亚日报经过了三阶段的严格审查。第一步，按行业分组对品牌进行初步调查；第二步，按照预先选定的评审标准对候选奖项进行评估。最后，由品牌专家组成的评审团从品牌战略、品牌满意度、品牌表现等方面对提名企业进行综合评估，评出最终候选企业。最终，本次颁奖典礼共有57个品牌荣获各个类别的大奖。

今天获奖的品牌为长期、一致的品牌管理树立了标准。成为顶级品牌很难，但维持顶级品牌的地位更难。为何能长期保持顶级品牌的地位？为了找到这个秘密，让我们考虑一下即使最优秀的人也无法避免的陷阱。

首先，最好的品牌会变得自满并愿意满足于当前的市场状况。第一个陷阱就是在维持现有市场状况的同时，期望自己能成为第一。第一品牌必须引领市场的变革。您需要创新您的产品或服务以开拓新市场或确保新的竞争水平。否则，我们就会把机会让给后来者，并失去市场领导地位。

第二，不能陷入“第一骄傲”的泥沼。成为第一会让你感觉你可以做任何事。傲慢的品牌无法长久维持其地位。相反，第一品牌必须谦虚地考虑如何回报选择它的消费者。

第三，要警惕道德沦丧。最近，由CEO或者公司引发的问题相当多。这是管理者对自己的成功变得自满和沾沾自喜的结果。尖端技术驱动的快速变化的商业环境要求品牌在最佳性能或质量之外管理其品牌声誉。品牌的尊严只有通过诚信、谦逊的经营才能形成。企业赚取的利润来自于消费者的口袋。因此，产生的利润应该用来投资为消费者提供更好的价值。

近期，韩国经济受内外不确定因素影响，呈现极不稳定态势。在此时刻，我们希望今年获奖的企业能够通过创新与创造力，进一步提升向客户提供价值的完整性，从而为客户带来新的喜悦与感动。