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媒体报道
【东亚日报】【2026年韩国消费者评价最佳品牌奖】产品时代已过，品牌时代已至
作者
万土里
日期
2026-03-19 10:07
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https://www.donga.com/news/Economy/article/all/20260317/133542796/2
【2026年韩国消费者评价最佳品牌奖】
香料及加工品行业 / 连续6年
产品时代已经结束，品牌时代已经到来。如今，价值和情感，而非价格或功能，成为决定消费的因素。简单的质量竞争已成为过去。根据全球咨询公司爱德曼发布的《2025年品牌信任度报告》，全球十分之七的消费者（71%）将品牌是否与自身价值观相符作为购买决策的首要考虑因素。这标志着所谓的‘情感消费‘全面开启。.
《东亚日报》评选出了‘2026年韩国消费者评价最佳品牌（KCAB）’，并分析了过去一年中深受消费者喜爱的54个不同类别品牌的成功案例。.
从 LG 电子、新韩银行、韩亚银行、LG Uplus 等国内领先企业，到马来西亚航空、欧莱雅、康宝莱、Solventum 等国际品牌，它们的共同点很明显：它们销售的是文化和价值观，而不是产品。.
LG的前身是成立于1947年的‘乐喜化学工业株式会社‘，从一家简单的家用电器公司发展成为象征韩国的国民品牌。秉承‘生活美好’的理念，LG构建了一个渗透到家庭和日常生活的科技生态系统，产品不仅涵盖家用电器，还包括显示器和电池等领域。在全球范围内，LG已成为‘韩国制造”品质的象征；在韩国国内，LG则树立了“值得信赖的品牌”的形象。.
马来西亚航空通过‘马来西亚式待客之道’，将航空旅行从单纯的交通方式转变为融入马来西亚文化的独特款待体验。它是将国家文化与自身身份认同紧密联系起来的成功品牌典范，其体现方式包括机上服务、餐饮以及机组人员互动。消费者选择的这些品牌各自传递着哪些价值观？
屡获殊荣的品牌都有一个共同点：它们销售的是品牌形象和体验，而非产品本身。尽管这些品牌在规模、行业和国籍上各不相同，但它们都遵循着一个共同的策略：销售的是‘价值”，而非产品。.
专家称之为‘粉丝经济”。在这种结构中，认同品牌所传递价值观的消费者不再仅仅是顾客，而是成为粉丝、信徒和宣传者。.
负责评估的韩国消费者评价委员会将受喜爱品牌的共同因素总结为三点。.
第一是情感联结。当品牌与消费者的生活和情感产生共鸣时，便会建立起情感依恋。第二是持续的信任。一个能够随时随地提供一致体验的品牌，会成为消费者的首选。第三是持续的自我创新。随着市场的变化，品牌必须随之改变才能生存。.
归根结底，消费者认为最好的品牌是那些能为他们的生活增添意义的品牌。随着价格竞争加剧和技术差距缩小，品牌的情感资产将成为更加决定性的竞争优势。.
这些品牌是由消费者直接选择的。它们不仅仅销售产品或服务，更销售人们能够认同和产生共鸣的‘价值观‘和“故事”。而那些与这些故事产生共鸣的消费者，如今已成为品牌的忠实拥趸，并推动着品牌的发展。.
《东亚日报》设立并颁发了‘韩国消费者评价最佳品牌奖”，该奖项基于消费者直接评价。其宗旨在于保障消费者表达意见、知情权和选择权，同时为企业提供提升品牌价值的机会。该奖项的评选流程如下：首先，通过查阅相关机构的公开数据筛选出候选企业，并通过公开公告征集申请。其次，对申请企业进行消费者调查，以选出反映消费者评价的最终入围企业。最后，由学者和专家组成的评审委员会对品牌管理策略、消费者价值实现情况和消费者满意度进行评估；最终获奖者由消费者和专家评价综合评定得出。.
近期行业热点话题是大数据和人工智能（AI）。在先进技术时代，万物互联，推动着智能社会的构建，而互联互通和融合正是其核心。随着虚拟与现实、线上与线下融合，行业内部不同业务领域相互融合，催生出新的商业领域。这种市场高度互联将促成一个更加扁平化的社会，并带来权力格局的转变。.
这种尖端技术的特点可以概括为：影响深远，但同时又具有模糊性、不确定性和复杂性。换句话说，未来市场难以预测。在这个时代，消费者最终将成为市场或行业的主角。过去企业主导市场，而未来市场将由消费者主导。因此，必须强调先进技术必须造福人类。这是因为，随着社会向横向发展和权力转移，企业与消费者之间的关系正在发生逆转。如今，在市场舞台上，消费者是主角，企业必须扮演赞助者的角色。在这种地位逆转的时代，企业应该如何管理自身？首先，企业必须尝试与消费者合作，共同创造。将顾客视为主角的最可靠方法是邀请他们参与企业管理。在顾客参与下开发的新产品必然会反映顾客的需求。其次，企业必须寻找顾客聚集的地方。创建顾客平台是未来管理的关键。拥有方便顾客聚集、分享和交流意见的平台的品牌将占据优势地位。此类平台能够连接企业与顾客，并培养社群意识（我们感）。最后，品牌必须基于道德责任感维护自身尊严。品牌必须展现差异化的品牌形象，并通过为创造更美好的社会做出贡献来赢得消费者的青睐。.
我谨向今天获奖的公司致以诚挚的鼓励和祝贺。我希望这些获奖公司的管理者们能够在这个高科技、以客户体验为导向的时代，以客户为中心，秉持初心，引领充满未知数的未来市场。.
来源：版权所有ⓒ 东亚日报。版权所有。禁止未经授权的复制和再分发。
【2026年韩国消费者评价最佳品牌奖】
今天举行‘2026年韩国消费者评价最佳品牌’颁奖典礼。
54个消费者喜爱的品牌
‘共同点：’销售价值，而非产品’
香料及加工品行业 / 连续6年
肉和生芥末
产品时代已经结束，品牌时代已经到来。如今，价值和情感，而非价格或功能，成为决定消费的因素。简单的质量竞争已成为过去。根据全球咨询公司爱德曼发布的《2025年品牌信任度报告》，全球十分之七的消费者（71%）将品牌是否与自身价值观相符作为购买决策的首要考虑因素。这标志着所谓的‘情感消费‘全面开启。.
《东亚日报》评选出了‘2026年韩国消费者评价最佳品牌（KCAB）’，并分析了过去一年中深受消费者喜爱的54个不同类别品牌的成功案例。.
从 LG 电子、新韩银行、韩亚银行、LG Uplus 等国内领先企业，到马来西亚航空、欧莱雅、康宝莱、Solventum 等国际品牌，它们的共同点很明显：它们销售的是文化和价值观，而不是产品。.
LG的前身是成立于1947年的‘乐喜化学工业株式会社‘，从一家简单的家用电器公司发展成为象征韩国的国民品牌。秉承‘生活美好’的理念，LG构建了一个渗透到家庭和日常生活的科技生态系统，产品不仅涵盖家用电器，还包括显示器和电池等领域。在全球范围内，LG已成为‘韩国制造”品质的象征；在韩国国内，LG则树立了“值得信赖的品牌”的形象。.
马来西亚航空通过‘马来西亚式待客之道’，将航空旅行从单纯的交通方式转变为融入马来西亚文化的独特款待体验。它是将国家文化与自身身份认同紧密联系起来的成功品牌典范，其体现方式包括机上服务、餐饮以及机组人员互动。消费者选择的这些品牌各自传递着哪些价值观？
屡获殊荣的品牌都有一个共同点：它们销售的是品牌形象和体验，而非产品本身。尽管这些品牌在规模、行业和国籍上各不相同，但它们都遵循着一个共同的策略：销售的是‘价值”，而非产品。.
专家称之为‘粉丝经济”。在这种结构中，认同品牌所传递价值观的消费者不再仅仅是顾客，而是成为粉丝、信徒和宣传者。.
负责评估的韩国消费者评价委员会将受喜爱品牌的共同因素总结为三点。.
第一是情感联结。当品牌与消费者的生活和情感产生共鸣时，便会建立起情感依恋。第二是持续的信任。一个能够随时随地提供一致体验的品牌，会成为消费者的首选。第三是持续的自我创新。随着市场的变化，品牌必须随之改变才能生存。.
归根结底，消费者认为最好的品牌是那些能为他们的生活增添意义的品牌。随着价格竞争加剧和技术差距缩小，品牌的情感资产将成为更加决定性的竞争优势。.
这些品牌是由消费者直接选择的。它们不仅仅销售产品或服务，更销售人们能够认同和产生共鸣的‘价值观‘和“故事”。而那些与这些故事产生共鸣的消费者，如今已成为品牌的忠实拥趸，并推动着品牌的发展。.
在人工智能时代，消费者驱动市场。
【评论】柳昌祖教授
《东亚日报》设立并颁发了‘韩国消费者评价最佳品牌奖”，该奖项基于消费者直接评价。其宗旨在于保障消费者表达意见、知情权和选择权，同时为企业提供提升品牌价值的机会。该奖项的评选流程如下：首先，通过查阅相关机构的公开数据筛选出候选企业，并通过公开公告征集申请。其次，对申请企业进行消费者调查，以选出反映消费者评价的最终入围企业。最后，由学者和专家组成的评审委员会对品牌管理策略、消费者价值实现情况和消费者满意度进行评估；最终获奖者由消费者和专家评价综合评定得出。.
近期行业热点话题是大数据和人工智能（AI）。在先进技术时代，万物互联，推动着智能社会的构建，而互联互通和融合正是其核心。随着虚拟与现实、线上与线下融合，行业内部不同业务领域相互融合，催生出新的商业领域。这种市场高度互联将促成一个更加扁平化的社会，并带来权力格局的转变。.
这种尖端技术的特点可以概括为：影响深远，但同时又具有模糊性、不确定性和复杂性。换句话说，未来市场难以预测。在这个时代，消费者最终将成为市场或行业的主角。过去企业主导市场，而未来市场将由消费者主导。因此，必须强调先进技术必须造福人类。这是因为，随着社会向横向发展和权力转移，企业与消费者之间的关系正在发生逆转。如今，在市场舞台上，消费者是主角，企业必须扮演赞助者的角色。在这种地位逆转的时代，企业应该如何管理自身？首先，企业必须尝试与消费者合作，共同创造。将顾客视为主角的最可靠方法是邀请他们参与企业管理。在顾客参与下开发的新产品必然会反映顾客的需求。其次，企业必须寻找顾客聚集的地方。创建顾客平台是未来管理的关键。拥有方便顾客聚集、分享和交流意见的平台的品牌将占据优势地位。此类平台能够连接企业与顾客，并培养社群意识（我们感）。最后，品牌必须基于道德责任感维护自身尊严。品牌必须展现差异化的品牌形象，并通过为创造更美好的社会做出贡献来赢得消费者的青睐。.
我谨向今天获奖的公司致以诚挚的鼓励和祝贺。我希望这些获奖公司的管理者们能够在这个高科技、以客户体验为导向的时代，以客户为中心，秉持初心，引领充满未知数的未来市场。.
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